Retourbeleid
Bij de aankoop van producten heeft u als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen te ontbinden zonder opgave van redenen. Deze herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u of een door u aangewezen persoon het product heeft ontvangen.
Tijdens deze periode dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het wilt behouden. Als u besluit gebruik te maken van uw herroepingsrecht, stuurt u het product met alle toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking terug, volgens de instructies die wij u zullen geven.
Om van uw herroepingsrecht gebruik te maken, moet u ons dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail laten weten. Nadat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld, heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. U dient te bewijzen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs inclusief trackingnummer.
Verkeerd product ontvangen
Mocht u per ongeluk een verkeerd product hebben ontvangen, stuur dan een foto van het product naar info@munava.com. Onze klantenservice zal dit voor u nakijken en een passende oplossing bieden.
Beschadigd of defect product ontvangen
Hoewel kwaliteit voor ons een topprioriteit is, kan het voorkomen dat een beschadigd product wordt verzonden. In dit geval hoeft u het product niet terug te sturen, u mag het houden of weggooien. Stuur ons een e-mail naar info@munava.com met uw bestelnummer en een duidelijke foto van het beschadigde product. Als uit de foto blijkt dat het product beschadigd is, sturen wij u kosteloos en zo snel mogelijk een nieuw exemplaar.
Voorwaarden voor retourzendingen
We accepteren geen retourzendingen of ruilingen in de volgende gevallen:
- Het product is gebruikt of beschadigd.
- Het betreft ondergoed, mondkapjes, hygiëne- of verzorgingsproducten.
- Het product is aangepast.
- Het product is niet in originele, verkoopbare staat, tenzij het defect door ons is veroorzaakt.
- Het product wordt niet in de originele verpakking teruggestuurd.
Kosten voor retourzending
De verzendkosten voor het retourneren van een product zijn voor uw eigen rekening en worden niet vergoed. Als u uw geld terugkrijgt, worden de oorspronkelijke verzendkosten hierop in mindering gebracht.
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: COGENT BLUE LTD
Bedrijfsadres: GREBE COTTAGE FERRY LANE, WARGRAVE, READING, UNITED KINGDOM, RG10 8ET
Registratienummer: 06998574
E-mailadres: info@munava.com